Politiques

Politique de retours et d'échanges

Tous les articles sur Merchmarket.xyz sont fabriqués à la demande. Cela signifie qu'ils ne sont produits qu'après confirmation de l'achat, ce qui nous permet de réduire les déchets et de soutenir les créateurs. De ce fait, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour changement d'avis, erreur de taille ou regret d'achat. Veuillez consulter attentivement nos guides des tailles avant de passer commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, nous nous en occuperons. Veuillez nous contacter dans les sept jours ouvrables suivant la livraison à l' adresse returns@merchmarket.xyz .

• Votre numéro de commande
• Photos du numéro et de l'emballage
• Un bref résumé de ce qui s'est passé

Nous examinerons votre réclamation et procéderons à un remplacement ou à un remboursement si le problème est confirmé.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour :

• Changement d'avis ou choix de taille
• Articles fabriqués sur commande et non défectueux
• Œuvres d'art numériques ou polices de caractères une fois téléchargées

Remboursements

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de cinq à dix jours ouvrables après confirmation. Ils seront effectués via le mode de paiement initial. Les banques et les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Contact

Pour toute assistance concernant une commande endommagée ou incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à returns@merchmarket.xyz .

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