Política de devoluciones

Todos los artículos en Merchmarket.xyz se fabrican bajo pedido. Cada producto se crea tras realizar un pedido, lo que nos ayuda a reducir el desperdicio y a apoyar a los creadores. Debido a este modelo de fabricación bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección de talla o arrepentimiento del comprador. Consulta atentamente nuestras guías de tallas antes de realizar un pedido.

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, nos encargaremos de ello. Contáctenos dentro de los siete días hábiles posteriores a la entrega a returns@merchmarket.xyz .

• Su número de pedido
• Fotos de la emisión y embalaje.
• Una breve descripción de lo sucedido

Revisaremos su reclamo y organizaremos un reemplazo o reembolso si se confirma el problema.

Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones o cambios de:

• Cambio de opinión o elección de talla incorrecta
• Artículos hechos a pedido que no presentan defectos.
• Obras de arte digitales o fuentes una vez descargadas

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de cinco a diez días hábiles tras la confirmación. Se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar más tiempo en mostrar el reembolso en su estado de cuenta.

Contacto

Para obtener ayuda con un pedido dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a returns@merchmarket.xyz .

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