Políticas
Política de devoluciones y cambios
Todos los artículos en Merchmarket.xyz se fabrican bajo pedido. Esto significa que se producen solo después de confirmar la compra, lo que nos ayuda a reducir el desperdicio y a apoyar a los creadores. Debido a este proceso de fabricación bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección de talla o arrepentimiento del comprador. Consulta atentamente nuestras guías de tallas antes de realizar un pedido.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, nos encargaremos de ello. Contáctenos dentro de los siete días hábiles posteriores a la entrega a returns@merchmarket.xyz .
- Su número de pedido
- Fotos de la emisión y embalaje.
- Una breve descripción de lo sucedido
Revisaremos su reclamo y organizaremos un reemplazo o reembolso si se confirma el problema.
Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones o cambios de:
- Cambio de opinión o selección de tamaño
- Artículos hechos a pedido que no presentan defectos.
- Obras de arte digitales o fuentes una vez descargadas
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de cinco a diez días hábiles tras la confirmación. Se emitirán al método de pago original. Los bancos y proveedores de pago podrían tardar más tiempo en mostrar el reembolso en su estado de cuenta.
Contacto
Para obtener ayuda con un pedido dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a returns@merchmarket.xyz .
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